knowledge

My Mind : บริการบำบัดจิตแบบออนไลน์จากไอร์แลนด์

13 สิงหาคม 2015


ความกดดันและความบีบคั้นทั้งเรื่องการงาน
การเงิน และครอบครัว ค่อยๆ รวมตัวกันเป็นกลุ่มก้อนของความเครียด และโรคเครียดนี้เองที่เป็นจุดเริ่มต้นของอาการทางจิต
ซึ่งหากปล่อยปละละเลย อาการเครียดแสนธรรมดาจะค่อยๆ สะสม จนถึงจุดหนึ่งที่ผู้ป่วยอาจตัดสินใจจบปัญหาด้วยการฆ่าตัวตายได้

ด้วยเหตุนี้เองการเข้าพบจิตแพทย์ได้อย่างทันท่วงทีตั้งแต่ขั้นเริ่มต้นของอาการ
จะเป็นช่วงเวลาสำคัญที่จะช่วยยับยั้งความเครียดของผู้ป่วยได้ ซึ่งสำหรับประเทศไอร์แลนด์
การเข้าพบจิตแพทย์ให้ทันท่วงทีเป็นเรื่องที่แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ด้วยสาเหตุ 3 ประการ
คือ

1. Irish Health Service
Executive การกำหนดตารางการทำงานของจิตแพทย์ทำได้อย่างไม่มีประสิทธิภาพ
โดยเฉลี่ยจิตแพทย์จะเจอคนไข้แค่เพียงวันละ 1 – 2 คน ซึ่งส่งผลให้การรักษาผู้ป่วยทำได้อย่างจำกัด
ทั้งที่ในความเป็นจริงจิตแพทย์สามารถรักษาคนไข้ได้มากกว่านั้นหลายเท่าตัว

2.กว่าจะได้เข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลรัฐต้องใช้เวลานานมาก
เพราะต้องได้รับการรับรองจากแพทย์ที่มีอำนาจตัดสินใจว่าสมควรเข้ารับการรักษา ซึ่งกระบวนการนี้อาจใช้เวลาเป็นปี

3.การรักษาในโรงพยาบาลเอกชนมีราคาแพง
แม้จะไม่ต้องเสียเวลารอนานเท่ากับโรงพยาบาลของรัฐ แต่ก็ต้องแลกกับค่ารักษาพยาบาลที่อาจสูงถึง
100 ยูโรหรือประมาณ 5,000 บาทต่อครั้ง
ทำให้คนหลายกลุ่มไม่สามารถเข้าถึงการรักษาได้

จากการเล็งเห็นปัญหาดังกล่าวทำให้
KRYSTIAN FIKERT (ASHOKA FELLOW 2011) พนักงาน Google ที่จบปริญญาโทด้านจิตวิทยา ลุกขึ้นมาเริ่มทำโปรเจกต์ เพื่อช่วยให้คนทั่วไปโดยเฉพาะชนชั้นแรงงานและแรงงานต่างด้าวได้มีโอกาสเข้าถึงการรักษาทางจิตวิทยา
ด้วยการตั้งคลินิกให้คำปรึกษาเพื่อบำบัดความเครียดแบบ On ground และ Online ชื่อว่า “My Mind”

On ground : My mind เปิดคลินิกให้คำปรึกษาแห่งแรกที่ Dublin และขยายสาขาไปที่
Cork และ Limerick โดยมีจิตแพทย์หมุนเวียนกันมาเป็นที่ปรึกษา ซึ่งความพิเศษของ My mind คือการให้คำปรึกษาด้วยภาษาแม่เพื่อตัดความสับสนด้านการสื่อสาร
โดยที่นี่มีกลุ่มจิตแพทย์ที่สามารถพูดได้ครอบคลุมถึง 10 ภาษา
หลายคนอาจสงสัยว่าเขาสามารถเครือข่ายจิตแพทย์ได้อย่างไร คำตอบก็คือเขาติดต่อกับจิตแพทย์ในโรงพยาบาลรัฐ
ซึ่งตามที่บอกไปในข้างต้นว่าจิตแพทย์กลุ่มนี้มีเวลาเหลือเฟือ

Online : เพื่อให้ทุกคนเข้ารับการบำบัดความทุกข์ได้ในวงกว้างและทันท่วงทียิ่งขึ้น
จึงเกิดเป็นเว็บไซต์ที่รวบรวมความรู้ด้านการบำบัดความเครียดเบื้องต้น มีแบบทดสอบให้สำรวจตัวเอง
รวมถึงมีการให้คำปรึกษาผ่าน Google HangOut ซึ่งช่องทางการรักษาผ่านทางออนไลน์จะช่วยให้คนเข้าถึงการรักษาได้ภายใน
72 ชั่วโมง และช่องทางนี้เป็นที่นิยมมากสำหรับกลุ่มวัยรุ่น

จากปี 2006 จนถึงปัจจุบัน
My mind มีเครือข่ายจิตแพทย์จำนวน 80 คน
และช่วยบำบัดความเครียดให้ผู้คนในสังคมไปแล้วกว่า 4,000 คน

สรุปความคิด

1.
จุดตั้งต้น
:
การ Frame ปัญหาที่ชัดเจนทำให้แก้ปัญหาได้ตรงจุด
และรู้ insight สำคัญที่เกิดขึ้นในประเทศไอร์แลนด์

2.
การขยายผลต่อ (scale
up)
: การนำเทคโนโลยีมาใช้ในการรวบรวมข้อมูลด้านจิตวิทยา
เพื่อให้คนทั่วไปสามารถบำบัดความเครียดอย่างถูกวิธีได้ในเบื้องต้น และเปิดบำบัดความเครียดผ่าน
Google Hangout ทำให้บุคคลทั่วไปเข้าถึงการรักษาอาการทางจิตวิทยาได้กว้างขึ้น
และรวดเร็วขึ้น

3.
การสร้างความยั่งยืน

: My Mind ดำเนินงานโดยใช้โมเดลธุรกิจแบบกิจการเพื่อสังคม (social
enterprise) และใช้โมเดลของการจ่ายตามกำลัง โดยคิดค่าบริการตามประเภทของคนที่เข้ารับการรักษา เช่น คนตกงานคิดค่าบริการ
20 ยูโร คนทำงาน
part-time คิดค่าบริการ 30 ยูโร และคนทำงานประจำคิดค่าบริการ
50 ยูโร ทำให้คลินิกสามารถดำเนินต่อไปได้ในราคาที่ผู้ป่วยทุกคนเข้าถึงได้ 

อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ mymind.org

id old content:
151
0

ใส่ความเห็น

เข้าสู่ระบบ

Or fill the form below