เมื่อวันพฤหัสที่ 10 พฤษภาคมที่ผ่านมา School of Changemskers ได้จัดกิจกรรม Helpdesk :Clinic for Changemakers หัวข้อ Starting Point โดยมีคุณบอย วิชยพัฐ เสนาปัก ทีมงานจาก School of Changemakers เป็นที่ปรึกษา ถือเป็นช่วงเวลาทำความรู้จักกันของทีมงานและว่าที่ Changemakers คนใหม่ สำหรับใครที่กำลังติดอยู่กับคำถามว่าอะไรคือจุดตั้งต้นที่ดีในการเริ่มต้นโปรเจกต์เพื่อสังคม วิธีศึกษาปัญหาที่อยากแก้ทำได้อย่างไรบ้าง ตัวอย่างจากทีมเข้าร่วม คุณปุ๋ยและคุณพอลสนใจแก้ปัญหาผู้สูงอายุ อาจจะตอบคำถามหรือมีจุดเชื่อมโยงกับตนเองได้บ้างไม่มากก็น้อย
About Project
ผู้เข้าร่วมคุณปุ๋ยและคุณพอล สนใจอยากแก้ปัญหาผู้สูงอายุ โดยมีจุดตั้งต้นมาจากวิถีการดำเนินชีวิตของคุณแม่ที่เพิ่งเกษียณอายุของทั้งสองคน คุณแม่ของปุ๋ย ชอบอยู่ติดบ้าน เวลาส่วนมากจะใช้ไปกับโทรศัพท์มือถือ จนทำให้กังวลว่าหากคุณแม่ไม่ได้ทำกิจกรรมนานเข้าอาจจะส่งผลเสียต่อสุขภาพในอนาคต ต่างจากคุณแม่ของพอล ที่ยังมีกิจกรรมสังสรรค์ ชอบออกไปพบปะเพื่อนๆ ในสถานที่ต่างๆ ที่มีอยู่ในปัจจุบัน ซึ่งมีความกังวลกับเรื่องสถานที่ ที่อาจจะไม่ได้ถูกออกแบบการใช้งานมาเพื่อผู้สูงอายุ จากการสังเกตคุณแม่ของทั้งคู่ จึงมีความสนใจอยากทำโปรเจกต์สร้างร้านคาเฟ่มีชื่ออย่างไม่เป็นทางการว่า “ชานชรา” ที่ออกแบบมาสำหรับการพบปะสังสรรค์ และทำกิจกรรมสำหรับผู้สูงอายุ
ปัญหาและความท้าทายในการเริ่มทำโปรเจกต์
ปัญหาที่แท้จริงคืออะไร? เนื่องจากข้อมูลที่ได้มาเบื้องต้นมาจากการสัมภาษณ์คนรอบข้างด้วยตัวเองเกือบทั้งหมด การตั้งสมมติฐานว่าผู้สูงอายุไม่มีพื้นที่เพื่อทำกิจกรรมเป็นปัญหาจริงหรือไม่ สิ่งนี้ส่งผลกระทบกับใครและมีผลเสียอะไรต่อสังคมบ้าง
พบปัญหาเรื่องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้สูงอายุ เช่น กรณีศึกษา พฤติกรรมของผู้สูงอายุ ข้อมูลหาได้ค่อนข้างยากและไม่รู้จะเริ่มหาได้จากที่ไหนบ้าง
รายการสิ่งที่ต้องกลับทำ
- เลือกกลุ่มเป้าหมายและอธิบายบริบทให้ชัดเจน เช่น ระบุช่วงอายุ พื้นที่อยู่อาศัย พฤติกรรมเดิม โดยสามารถ Research เพิ่มเติม เพื่อหา Pain Point ของกลุ่มเป้าหมาย และข้อมูลเชิงตัวเลข เช่น จำนวน ขนาดความเสียหายจากปัญหาที่เกิดขึ้น มีมากน้อยแค่ไหน
- ทำความเข้าใจสถานการณ์ปัญหา โดยการหาข้อมูลผู้มีส่วนได้ส่วนเสียผ่านการใช้เครื่องมือ Problem Research Planning มีใครเกี่ยวข้องปัญหานี้ และมีใครกำลังแก้ไขปัญหานี้อยู่บ้าง
- สรุปสถานการณ์ปัญหา ใส่ลงในเครื่องมือ Problem Situation หลังจากที่ได้หาข้อมูลมาทั้งหมด เพื่อให้เห็นภาพรวมของสถานการณ์ปัญหาตามจริง และนำข้อมูลไปใช้ในการถอดรากของปัญหาในขั้นตอนต่อไป
ข้อมูลและเครื่องมือที่เกี่ยวข้อง
- Defined Problem : ระบุปัญหาให้ชัดถ้าไม่อยากแก้ปัญหาผิดจุด
- Let’s Define Your Problem
- Changemakers Magazine:You and Aging Issue
การมีจุดตั้งต้นที่เลือกจากเรื่องใกล้ตัว หรือเป็นปัญหาซึ่งเราเองมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันจะสามารถส่งพลังให้เราได้มากกว่าเรื่องไกลตัว ตัวอย่างเช่นของปุ๋ยและพอลที่เริ่มจากคุณแม่ สิ่งสำคัญไม่แพ้กันคือการตั้งโจทย์ที่ถูกต้อง เราแก้ปัญหาอะไร บางปัญหาที่เราคิดอาจจะไม่ได้สร้างความเดือดร้อนหรือมีผลเสีย รายการสิ่งที่ต้องทำกลับไปเป็นการบ้านจึงเป็นส่วนประกอบสำคัญของการเริ่มสร้างโปรเจกต์ หากใครต้องทบทวนประเด็นปัญหาหรือเริ่มตั้งโจทย์ให้ถูกต้อง สามารถดาวน์โหลดเครื่องมือ Problem Research Planning & Problem Situation ด้านล่างไปลองทำกับโปรเจกต์ตนเองได้ นอกจากนี้สำหรับใครที่สนใจอยากเข้าร่วม Helpdesk หัวข้อ Starting Point สามารถค้นหาได้จาก NEW & EVENT เราเปิดรับปรึกษาเป็นประจำทุกเดือน เลือกวันที่พร้อม และกด Join มาได้เลย!
