knowledge

[StartYoung] เก็บผลลัพธ์การทำงานด้วย Getting Feedback

3 สิงหาคม 2020


,

ในระหว่างทางการทำโปรเจกต์ เราจะรู้ได้อย่างไรว่ากิจกรรมที่ทำไปนั้นเกิดผลลัพธ์ นำไปสู่ภาพความสำเร็จที่ตั้งเอาไว้ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วจะมีการประเมินผลหลังจบโครงการ แต่หากไม่มีการเก็บผลตอบรับระหว่างทาง โอกาสการตกหล่นของข้อมูลที่จำเป็นก็มักจะเกิดขึ้นได้ ทำให้การประเมินผลอาจไม่มีประสิทธิภาพเพียงพอ การวางแผนและเก็บผลลัพธ์จึงเป็นงานสำคัญในช่วงระหว่างการดำเนินโปรเจกต์


  • เครื่องมือ Getting Feedback เป็นตารางที่แสดงถึงกิจกรรมและผลลัพธ์ทางสังคมที่เราคาดหวังจากกิจกรรมนั้นๆ เพื่อเป็นการทบทวนผลลัพธ์ที่เราตั้งไว้ จากนั้นเป็นส่วนให้ได้วางแผนการเก็บผลตอบรับจากการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่เราได้ทำ ตั้งคำถามเพื่อให้ได้ผลตอบรับที่เกิดขึ้นจริง

เรียนรู้วิธีการทำ Getting Feedback ได้ที่วิดีโอนี้!


เรียนรู้วิธีการทำ Getting Feedback ผ่านเนื้อหาเพิ่มเติม

1. เตรียมพร้อมก่อนลงมือทำ
– หาช่วงเวลาประมาณ 40-60 นาที แล้วจัดประชุมทีมเพื่อทำกิจกรรมนี้ร่วมกันโดยเฉพาะ
– ดาวน์โหลดและปริ้นแบบฟอร์มได้ที่ Getting Feedback Worksheet
– เตรียมอุปกรณ์เครื่องเขียน ปากกา ดินสอ สีไม้หรือปากกาเมจิกสี

2. เริ่มกันเลย!
ขั้นตอนที่ 1: กิจกรรมที่วางแผนไว้
เริ่มต้นด้วยการลิสต์กิจกรรมต่างๆ ที่ได้ทำเสร็จไปแล้วหรือกำลังจะเริ่มทำออกมาทั้งหมด เราสามารถเปิดแผนการดำเนินงาน (Gantt Chart) เพื่อดึงข้อมูลมาประกอบการทำไปด้วย

ขั้นตอนที่ 2: ผลลัพธ์ทางสังคมที่คาดหวัง
จากกิจกรรมทั้งหมดที่เราวางแผนไว้ ผลลัพธ์ทางสังคมที่ต้องการให้เกิดขึ้นจากกิจกรรมนั้นๆ มีอะไรบ้าง ในข้อนี้เรานำข้อมูลจากแผนการดำเนินงาน (Gantt Chart) มาตอบได้เช่นกัน

ขั้นตอนที่ 3: ผู้ที่เกี่ยวข้อง
จากผลลัพธ์ทางสังคมที่เราตั้งเอาไว้ ในแต่ละกิจกรรมมีใครบ้างที่เราควรเข้าไปสอบถามเพื่อเก็บผลตอบรับ นอกจากกลุ่มเป้าหมายที่เราสนใจแก้ไขปัญหาให้เขา บุคคล/หน่วยงานที่เข้ามามีส่วนร่วมหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากงานที่เราทำ ก็อาจมีผลตอบรับที่นำไปใช้ประโยชน์ได้เช่นกัน โดยใน 1 กิจกรรมอาจมีผู้ที่เกี่ยวข้องมากกว่า 1 คน

ขั้นตอนที่ 4: คำถามและช่องทางการติดต่อ
คิดคำถามสำหรับผู้เกี่ยวข้องนั้นๆ มีประเด็นอะไรบ้างที่เราอยากได้ผลตอบรับจากเขา เราจะถามด้วยคำถามใด และอย่าลืมระบุช่องทางการติดต่อ

ขั้นตอนที่ 5: ผลตอบรับ
สรุปผลตอบรับจากคำตอบที่เราได้จากการติดต่อสัมภาษณ์ 

ตัวอย่างการใช้เครื่องมือ Getting Feedback


0

ใส่ความเห็น

เข้าสู่ระบบ

Or fill the form below