Prototype : วิธีแปลงไอเดียให้เป็นรูปเป็นร่างแบบติดจรวด

• Prototype ช่วยให้เราล้มเร็ว เรียนรู้เร็ว เข้าใจผู้ใช้อย่างแท้จริงและรอบด้าน เพราะพัฒนาไป คุยกับคนไป ไม่ใช่พัฒนารวดเดียวจบ ใช้เวลาเป็นปีๆ แต่เปิดตัวมาทีตกม้าตาย เพราะผู้ใช้ไม่ชอบ ไม่ต้องการ แบบนี้เสียทั้งเงิน เสียทั้งเวลา แถมเรายังอาจเสียกำลังใจไม่อยากทำต่ออีก
• การสร้าง Prototype ช่วยลดความเสี่ยง แทนที่จะโยนเงินจำนวนมหาศาลไปพัฒนาสินค้าหรือบริการที่ไม่รู้จะตอบโจทย์ผู้ใช้หรือไม่ การสร้าง Prototype แบบง่ายๆ จะช่วยให้เราสามารถคาดการณ์ได้ว่าสินค้าหรือบริการที่คิดกันไว้ เวิร์คหรือไม่เวิร์คกันแน่ จะได้ไหวตัวทัน และพัฒนาสินค้าให้โดนใจกลุ่มเป้าหมายยิ่งขึ้น

• ต้นแบบที่เป็นวัตถุ (Physical Prototype) : เป็นการทดลองด้วยต้นแบบที่จับต้องได้ เช่น องค์กร Shining Hope for Communities (SHOFCO) อยากรณรงค์ให้คนช่วยกันเป็นหูเป็นตา แจ้งองค์กรเมื่อพบเห็นความรุนแรงในชุมชน องค์กรตั้งสมมุติฐานว่า ถ้าตั้งกล่องรับเรื่องร้องทุกข์ตามจุดต่างๆ ของชุมชน (จุดสาธารณะกลางชุมชน/จุดกึ่งสาธารณะกึ่งลับตาคน/จุดลับตาคน) คนในชุมชนจะกล้าให้เบาะแสความรุนแรงมากที่สุด องค์กรจึงเลือก protrotype โดยการสร้างกล่อง 3 กล่องและทดลองตั้งใน 3 จุดของชุมชน และสังเกตว่าจุดไหนมีคนมาหย่อนจดหมายแจ้งเรื่องความรุนแรงมากกว่ากัน
• ต้นแบบที่เป็นการบริการ (Service Prototype) : เป็นการออกแบบประสบการณ์ของคน เช่น องค์กร Water and Sanitation for the Urban Poor (WSUP) ต้องการทำให้ชาวเคนย่าเข้าถึงน้ำสะอาดอย่างทั่วถึง ทีมจึงอยากทดสอบว่าระบบส่งน้ำวิธีไหนได้ผลที่สุด ทาง IDEO.org เลยช่วยดีไซน์โลโก้ และตั้งชื่อว่า Smart life แล้วแปะโลโก้ลงบนเสื้อสต๊าฟ, Kios ที่ยืมมา และขอแบ่งเช่าพื้นที่ชั่วคราวเพื่อทำหน้าร้าน โดยทีมตั้งสมมุติฐานว่า ถ้าขายน้ำแบบส่งตรงถึงบ้าน / ขายตาม Kios / ขายแบบหน้าร้าน ชาวเคนย่าจะสะดวกและซื้อน้ำกับ WSUP

• Who might be my early adopters?: ใครน่าจะเป็นกลุ่มเป้าหมายที่อาจจะสนใจหรืออยากทดลองใช้สินค้า/บริการของเรา ระบุให้เฉพาะเจาะจงสักนิด เพศไหน อายุเท่าไหร่ lifestyle เป็นอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น the guidelight ซึ่งเป็นระบบสนับสนุนการเรียนสำหรับนักศึกษาตาบอด ผู้ใช้กลุ่มแรกคือนักศึกษาตาบอดในคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพราะนักศึกษาตาบอดที่ ม.ธรรมศาสตร์จะเรียนอยู่ใน 3 คณะหลักๆ ได้แก่ รัฐศาสตร์ สังคมสงเคราะห์ และนิติศาสตร์ ซึ่งจากการสำรวจพบว่านักศึกษานิติศาสตร์มีปัญหาเรื่องสื่อการเรียนมากที่สุด
• Do I know anyone who fit this category? : แล้วเรารู้จักใครรอบตัวที่เป็น Early Adopter บ้าง เช่น ทีม The guidelight ลองลิสต์รายชื่อศูนย์นักศึกษาพิการตามมหาวิทยาลัยต่างๆ ที่มีคณะนิติศาสตร์ แล้วคิดว่าจะเริ่มต้นคณะนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ เพราะทีมงานมีรุ่นน้องตาบอดเรียนนิติศาสตร์ที่นี่ เลยเริ่มทดลองกับรุ่นน้องและเพื่อนของรุ่นน้องได้
• Who do I know that could introduce me to someone new? : ถ้าเราไม่รู้จักกลุ่ม Early Adopter ของเราโดยตรง ก็ลองหาใครที่จะพาเราไปเจอหรือแนะนำให้เรารู้จักพวกเขาได้ เช่น The guidelight รู้จักพี่พนักงานที่ศูนย์นักศึกษาพิการ และขอให้เขาช่วยนัดน้องๆ ตาบอดมาเจอกับทีมงาน
• Who will I approach first? : ข้อดีของการทำโครงการเพื่อสังคมคือมีคนพร้อมช่วยเราเยอะไปหมด แต่ถ้าเราไปเจอทุกคนจะเสียเวลามากๆ เราต้องกรองรายชื่อคนที่เราอยากเจอจริงๆ และนัดคนกลุ่มนั้นก่อน

• ทำซ้ำ : อะไรที่ดีอยู่แล้ว คนพอใจอยู่แล้ว เราเก็บไว้
• ทำให้ดีขึ้น : ส่วนไหนที่คนอยากเห็นดีกว่านี้ ตอบโจทย์มากกว่านี้ Prototype ต่อไปควรลองเพิ่มส่วนนี้
• เปลี่ยนแปลง : สิ่งที่ทำไปแล้วคนไม่ชอบ ไม่ต้องการ ให้ตัดทิ้งไป

อ้างอิง

อ่านบทความอื่นๆ